Bestelling annuleren
Neem contact op met de klantenservice van Pixum. We bespreken graag de mogelijkheden.
Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?
Je hebt je Pixum fotoproduct met veel liefde ontworpen en je product net besteld, maar je wilt de levering toch annuleren?
1. Over het algemeen geldt: Helaas kunnen we je om technische redenen geen annulering van je bestelling aanbieden. Dat komt omdat elk product dat je bij Pixum bestelt uniek is en speciaal voor jou wordt gemaakt.
2. Direct nadat je je bestelling hebt verzonden, wordt deze in productie genomen. Zo zorgen we ervoor dat onze fotoproducten zo snel mogelijk bij hun ontwerpers terechtkomen.
3. Daarom is het meestal niet meer mogelijk om je bestelling achteraf te wijzigen of te annuleren direct nadat je de bestelling hebt geplaatst.
Neem contact met ons op
Ook al kan de productie van je bestelling niet meer worden teruggedraaid, vragen we je om meteen contact op te nemen met onze klantenservice. Vertel ons wat je probleem is, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Zo voorkom je foutjes
We hebben een paar extra stappen in ons bestelproces gezet, zodat je je bestelling meerdere keren kunt checken voordat je 'm afrondt:
• Zorg ervoor dat je je fotoproduct tijdens het ontwerpen aanpast aan je wensen. Als je bijvoorbeeld tijdens het kiezen van de foto's merkt dat je fotokalender er in liggend formaat mooier uit zou zien, kun je de parameters op elk moment aanpassen. Het kan gebeuren dat je ontwerp niet kan worden overgenomen en dat je het project eventueel opnieuw moet ontwerpen. In dat geval krijg je echter een waarschuwing.
• Als je al in het winkelmandje bent beland, heb je nog steeds de mogelijkheid om terug te gaan naar het ontwerp en wijzigingen aan te brengen. Controleer de bestelling hier goed voordat je de bestelling afrondt.
• In het winkelmandje kun je ook afzonderlijke artikelen verwijderen, de verzendkosten controleren en een product tijdelijk opslaan als je het later nog eens wilt bewerken.
• Als je niet het juiste adres hebt opgegeven: we kunnen het afleveradres nog wijzigen, mits je fotoproducten nog niet zijn verzonden – je hoeft dus niets te annuleren.
Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Pixum – onze vriendelijke collega's helpen je graag verder. Bekijk ook de informatie over onze productie- en levertijden. Zo kun je ongeveer inschatten of je product al is verzonden of nog in productie is. Als je het ordernummer bij de hand hebt, kun je ook direct de orderstatus van je bestelling bekijken.
