Bestelling annuleren

Alle producten die je met je eigen foto’s ontwerpt, worden speciaal voor jou op maat gemaakt en zijn volgens artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht (WER). Je Pixum-fotoproduct is een uniek exemplaar voor jou en wordt persoonlijk voor jou gemaakt. Om ervoor te zorgen dat je product zo snel mogelijk bij je is, gaat de productie direct na je bestelling van start. Daarom is een latere wijziging of annulering van je fotoproduct direct na het plaatsen van de bestelling niet meer mogelijk.

Bij online gesloten overeenkomsten heb je het recht om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Bij Pixum zijn dat alle producten die niet persoonlijk voor jou worden vervaardigd, zoals bijvoorbeeld onze cadeaudoos, de houten lijst of het klemsysteem.

Ook bij aanvullende producten is herroeping uitgesloten als deze

• niet apart kunnen worden besteld,

• geen eigen prijs hebben en

• functioneel en economisch verbonden zijn met een gepersonaliseerd product.

Je kunt je herroepbaar product annuleren via onze Pixum-klantenservice – neem contact met ons op met je bestelnummer.

We hebben een paar extra stappen in ons bestelproces gezet, zodat je je bestelling meerdere keren kunt checken voordat je 'm afrondt:

• Zorg ervoor dat je je fotoproduct tijdens het ontwerpen aanpast aan je wensen. Als je bijvoorbeeld tijdens het kiezen van de foto's merkt dat je fotokalender er in liggend formaat mooier uit zou zien, kun je de parameters op elk moment aanpassen. Het kan gebeuren dat je ontwerp niet kan worden overgenomen en dat je het project eventueel opnieuw moet ontwerpen. In dat geval krijg je echter een waarschuwing.

• Als je al in het winkelmandje bent beland, heb je nog steeds de mogelijkheid om terug te gaan naar het ontwerp en wijzigingen aan te brengen. Controleer de bestelling hier goed voordat je de bestelling afrondt.

• In het winkelmandje kun je ook afzonderlijke artikelen verwijderen, de verzendkosten controleren en een product tijdelijk opslaan als je het later nog eens wilt bewerken.

• Als je niet het juiste adres hebt opgegeven: we kunnen het afleveradres nog wijzigen, mits je fotoproducten nog niet zijn verzonden – je hoeft dus niets te annuleren.

Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Pixum – onze vriendelijke collega's helpen je graag verder. Bekijk ook de informatie over onze productie- en levertijden. Zo kun je ongeveer inschatten of je product al is verzonden of nog in productie is. Als je het bestelnummer bij de hand hebt, kun je ook direct de status van je bestelling bekijken.