Pixum Klantenservice

Vragen of opmerkingen? Lees het service-artikel of neem direct contact met ons op.

Contact opnemen

Hoe snel zijn de levertijden van Pixum?

Pixum verstuurt bijna alle bestellingen met BPost. De gemiddelde verzendtijd is 2-5 werkdagen. Hoe snel de productie gaat en hoe lang het dus duurt tot wij jouw opdracht verzenden, is afhankelijk van het bestelde product. Fotoafdrukken worden meestal binnen 24 uur geproduceerd, een stuk sneller dan bijv. wanddecoratie.

BPost verzorgt bij de meeste bestellingen ook een track&trace link, die we meesturen in de verzendbevestiging. Je kunt deze link ook oproepen via jouw "Mijn Pixum". Lees meer op de website van BPost over het hoe/waar/wanneer wat het leveren van pakjes betreft, ook wanneer je niet thuis bent: BPost FAQ: Een pakje ontvangen.

Levertijden in één overzicht

Dit zijn onze gemiddelde productietijden*:
Producten Productietijd Verzendtijd
Pixum Fotoboeken
Pixum Fotoboek XL/XXL 5-7 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Pixum Fotoboek met hardcover of softcover 5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Pixum Fotoboek met linnen of kunstleren kaft 3-5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Pixum Fotoboek met schriftomslag 3-5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Producten Productietijd Verzendtijd
Pixum Foto-Producten
Fotoafdrukken 1-2 werkdagen ca. 1-4 werkdagen
Foto-varianten, zoals retro-foto's en square-prints 4 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Fotoposters 20 cm 2 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Fotoposters hoogglans 30cm, 40cm, 50cm en collages 3 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Fotoposters zijdeglans 5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Canvas, alu-dibond, acryl, galleryprints, forex, foto's met lijst 5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Fotokalenders, premium papier zijdeglans 4 werkdagen ca. 3-5 werkdagen
Fotokalenders, premium papier hoogglans 5 werkdagen ca. 3-5 werkdagen
Fotokalenders, fotopapier hoogglans 6 werkdagen ca. 3-5 werkdagen
Tijdelijke vertraging: Fotopuzzels met 112 of 266 stukjes 4 werkdagen ca. 5-8 werkdagen
Fotocadeaus 4 werkdagen ca. 2-4 werkdagen
Telefoonhoesjes 3 werkdagen ca. 3-5 werkdagen
Wenskaarten 5 werkdagen ca. 2-4 werkdagen

Werkdagen = maandag tot vrijdag, m.u.v. feestdagen

De status van jouw bestelling kan je onder mijn bestellingen in je Pixum account nakijken. Zodra je bestelling verstuurd is informeren wij je per mail.

Bezorging of productie per expres?

Het is om logistieke redenen helaas niet mogelijk* de bestelling per expres te verzenden. Wij vragen om jouw begrip dat zelfs een versnelling van de individuele bestellingen om technische redenen helaas niet mogelijk is.

Wij doen onze uiterste best om jouw opdracht zo snel mogelijk te produceren. 100% Garantie voor de productie- en verzendtijden kunnen wij je helaas niet geven.

* Uitgaande van particuliere bestellingen van een gemiddelde oplage. Voor zakelijke en/of grotere bestellingen, graag contact opnemen met het Pixum Zakelijk Team.

Overzicht van al je bestellingen

Ongeacht van op welke manier je hebt besteld bij Pixum: je kunt in de Pixum App al jouw bestelgegevens bekijken!

Tip: Pixum App bestellingen kun je op die manier ook makkelijker kopiëren en herhalen.

Deelopdrachten: Wordt mijn bestelling in één of meerdere pakketjes verstuurd?

Het kan gebeuren dat je bestelling in verschillende pakketjes verstuurd wordt, ook als je alles in een bestelling geplaatst hebt. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je meerdere verschillende soorten fotoproducten tegelijkertijd hebt besteld, of meerdere bijzonder grote producten, zoals bijvoorbeeld wanddecoraties.

In de eindejaarsperiode geldt bovendien: als een deel van de bestelling 100% is afgesloten maar andere delen nog niet, wordt het volledige deel direct verzonden. In dit geval ontvang je voor ieder deel een eigen verzendbevestiging. Uiteraard ontstaan hierdoor geen verdere kosten voor jou.

Contact opnemen met Pixum

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op of vind antwoorden op meer veelgestelde vragen!

Tel: 015 57 00 73
Ma - Vr 10:00 - 14:00
Of neem contact op via het contactformulier

Kunnen wij je helpen?

Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar.

Ma - vr 10:00 - 14:00
(lokaal tarief)

Contact