Pixum logo

Klantencharter: verantwoord digitaliseren

Als toonaangevende online fotoservice in Europa wil Pixum een technologische pionier blijven. Daarbij gebruiken we nieuwe mogelijkheden van digitalisering, waaronder artificiële intelligentie. Wij staan voor een weloverwogen vooruitgang.

Laptop met een overzicht van een klantenruimte in ambiance

Wij beschermen je gegevens

Gegevensbescherming heeft bij Pixum altijd de hoogste prioriteit ("Privacy by Design"). We verkopen geen klantgegevens en geven ze ook niet door aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Uitgebreide gegevensanalyses gebeuren alleen met geanonimiseerde gegevens of met uitdrukkelijke toestemming van de klant.

✅Onze technologie is ontworpen om je te helpen

Wanneer we digitaliseringstechnologie gebruiken, is het gemak en plezier bij klanten altijd ons doel

✅Jij hebt de controle en de vrijheid

Bij Pixum behoudt de klant de controle. Suggesties van digitale assistenten in onze software kunnen bijvoorbeeld altijd vooraf door de klant worden gewijzigd, afgewezen of gedeselecteerd.

✅We zijn open en transparant

Pixum is transparant als het gaat om het gebruik van artificiële intelligentie. Pixum legt de werking van artificiële intelligentie zoveel mogelijk uit. Voordat dergelijke technologieën worden geïntroduceerd, toetst Pixum ze aan de criteria in dit klantencharter.

✅We willen onze toekomst actief vormgeven op basis van Europese waarden

Pixum is van mening dat Europa de mogelijkheid moet behouden om zijn eigen innovaties op het gebied van nieuwe digitaliseringstechnologie vorm te geven. Dat zorgt ervoor dat de technologie wordt gebruikt op een manier die onze waarden weerspiegelt. Pixum ondersteunt daarom onderzoek en onderwijs op het gebied van artificiële intelligentie in Europa.

Waar we artificiële intelligentie gebruiken

Onderzoek en ontwikkeling

  • Ontwerpassistenten in de Pixum bestelsoftware: Verbeterde selectie en filtering van foto's en door classificatie en evaluatie (bijv. op basis van personen, beeldkwaliteit of locatie/tijdstip van de opname) en bepaling van het optimale beeldgebied bij het bijsnijden van foto's

  • Gebeurtenisherkenning in de Pixum Fotowereld Software, het Pixum klantenaccount of de Pixum App: Belangrijke gebeurtenissen herkennen en benoemen door foto's intelligent samen te vatten

  • Automatische beeldrotatie in het Pixum klantaccount of de Pixum App: De juiste oriëntatie van foto's herkennen door beeldanalyse

Marketing en verkoop

  • Controle over adverteren in zoekmachines: Beter bereik van doelgroepen voor bepaalde producten

  • Controle over adverteren in zoekmachines: Geoptimaliseerde targeting van klantgroepen met relevante, gepersonaliseerde inhouden

Klantenservice

  • Spraakherkenningsservice-bot: Herkennen van verschillende verzoeken en extraheren van informatie uit teksten van de klant, voor geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen en de gestructureerde vastlegging van servicethema's.

  • Tekstanalyse van e-mails aan de klantenservice: Herkennen van verschillende verzoeken en voorselectie voor een snellere en gerichtere afhandeling door onze collega’s.

Lees meer over onze verantwoordelijkheid bij Pixum

Een vrouw vormt een hartje met haar handen.

Duurzaamheid bij Pixum

Lees meer over onze productie, de FSC-gecertificeerde fotoproducten van Pixum en ons sociale engagement.

Klanten-reviews: Pixum Fotoproducten

4.7 (6963 reviews)
5 Ster(ren)
76 %
4 Ster(ren)
23 %
3 Ster(ren)
1 %
2 Ster(ren)
0 %
1 Ster(ren)
0 %
Naar verificatie van klantenreviews
Brigit22.02.2026

“Met de nieuwe update van het programma ben ik niet zo tevreden. De boeken zijn altijd mooi gedrukt en keurig geleverd.”

Verder lezen
Ann07.01.2026

“Prima kwaliteit! Service top! Goed bereikbaar. Spijtig dat de kortingen veel minder zijn dan in het verleden.”

Verder lezen
Sylvia21.12.2025

“Het album is prachtig geworden, vooral de buitenkant foto,s. Wel vind ik het maken nogal ingewikkeld en zou ik graag meer opties zijn. ( foto als achtergrond etc)”

Verder lezen
Maria18.12.2025

“Al jaren bestel ik een groot aantal bureaukalenders. Dit jaar ben ik ietsje teleurgesteld op de kwaliteit van de uitvoering. Door ander fotopapier? of andere kleuren? te gebruiken zijn de foto's niet mehr sprankelend van kleur. De zwarte rand is niet meer diep zwart en is op papier geen glans meer. Dat doet helaas, wat afbreuk op de afbeeldingen en het gehele kalender.”

Verder lezen
Margaret17.12.2025

“Prachtige helderheid en natuurlijke kleuren. Leuk ouderwets foto's inplakken in een mooi album.”

Verder lezen
Een glimlachende vrouw met een headset zit aan een bureau, klaar om te helpen.

Klantenservice

Nog vragen? Neem contact met ons op!
Telefoon015 57 00 73
ma - vr, van 10.00 tot 14.00 uur