FAQ - de meest gestelde vragen over Pixum

• Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens en mijn wachtwoord bekijken en veranderen?

   

  Op de startpagina van Pixum vind je rechts bovenin de mogelijkheid om in te loggen. Klik, nadat je je hebt ingelogd, in de blauwe navigatievalk op het menupunt  'Mijn account'.  Je komt dan op de overzichtssite terecht waar je wachtwoord, e-mailadres en nieuwsbriefinstellingen kunt aanpassen. Je adres- en betaalgegevens kun je momenteel enkel bij je volgende bestelling in de winkelwagen wijzigen.

   

• Hoe kan ik mijn foto's bij Pixum uploaden?

   

  Afhankelijk van je browser wordt op de upload-pagina van Pixum automatisch de optimale uploadmogelijkheid (Flash, Java, ActiveX of HTML) geselecteerd. Indien je je foto's op een andere manier wilt uploaden, klik dan op een van de andere uploadopties. Verder bieden wij je aan je foto's met met onze gratis bestelsoftware ePrint, per e-mail, picasa of iphoto-plugin te uploaden. Voor professionele gebruikers bieden wij bovendien een upload via FTP aan. Neem een kijkje onder "Upload" voor uitleg over de verschillende upload-opties.

   

• Welke fotobestanden (formaat, grootte, kleurenprofiel, etc.) kan Pixum verwerken?

  Ons upload-systeem accepteert fotobestanden met een minimale bestandsgrootte van 50 Kilobyte (KB) en een maximale bestandsgrootte van 50 Megabyte (MB).

  De fotobestanden dienen in het JPG formaat (kleurenprofiel sRGB, 24 bits per pixel) te worden aangeleverd.

   

• Kan ik mijn foto's ook in mat bestellen?

   

  Pixum biedt helaas geen foto's in mat aan. Na verschillende tests hebben wij het besluit getroffen uitsluitend hoogglans premium-fotopapier te gebruiken.

  Overtuig je zelf van de voordelen van hoogglans premium-fotopapier:

  • Vlijmscherpe contrasten
  • Nog heldere en briljantere kleuren

   

• Worden mijn fotoafdrukken net zo als de originele fotobestanden (formaat, lengte/breedte-verhouding, snijtolerantie)?

   

  Een belichting van je fotobestanden op de pixel nauwkeurig is om productietechnische redenen helaas niet mogelijk. Dit ligt aan de volgende 3 factoren:

  Fotoformaat: In de digitale fotografie hebben de foto's over het algemeen andere verhoudingen. Een analoge foto (uit een traditioneel fototoestel) heeft een verhouding van 2:3 zodat je bijvoorbeeld foto's van 10x15 cm krijgt. Digitale foto's hebben echter meestal een verhouding van 3:4 waardoor je bij Pixum bijvoorbeeld foto's van 10x13,3 cm krijgt. Onze technologie produceert de foto's zonder "witte randen" en zonder "zoomen" zodat er geen deel van de foto wegvalt. De foto's worden precies zo afgedrukt zoals ze worden aangeleverd en daarna worden de witte randen weggesneden.
  
  Het papierformaat wordt aan de hand van de kortere kant vastgelegd en de langere kant is dynamisch. (de X-As is statisch, de Y-As dynamisch). Ons laboratorium accepteert verhoudingen tussen 1:1 (bij het 10cm-formaat dus ca. 10x10 cm) tot 2:3 (bij een 10cm-formaat dus ca. 10x15 cm). De rest wordt afgesneden.

  Je kunt het formaat van de uiteindelijke foto d.m.v. deze tool heel eenvoudig laten berekenen: www.pixum.nl/calculator

  
  Papierformaten: De in Europa gebruikelijke fotoformaten worden sinds het begin van het analoge tijdperk al in hele centimeters aangegeven. De papierformaten worden bij Pixum dan ook afgerond aangegeven. Het exacte formaat vind je hier:

  Formaat	Echt formaat	Max. papierformaat
  9 cm	8,9 cm	8,9x13,4 cm
  10 cm	10,2 cm	10,2x15,3 cm
  11 cm	11,4 cm	11,4 x 17,1 cm
  13 cm	12,7 cm	12,7 x 19,1 cm
  20 cm	20,3 cm	20,3x30,5 cm
  30 cm	30,5 cm	30,5x45,7 cm
  40 x 60 cm	40,6 cm	40,6x60,9 cm (vast)
  50x75 cm	50,8 cm	50,8x76,2 cm (vast)

  Snijtolerantie: Tijdens het snijden van je foto's kan er een klein gedeelte aan de randen van uw foto verloren gaan. Dit kunnen wij helaas niet volledig voorkomen. Wij adviseren je geen kader aan te leggen of teksten dicht aan de rand te plaatsen, aangezien deze afgesneden zouden kunnen worden. Hou min. 5 mm veiligheidsmarge per kant.

   

• Hoe groot moeten mijn foto's zijn voor een goede afdrukkwalitet (min. resolutie/bestandsgrootte)?

   

  Als minimale grootte voor een acceptabele beeldkwaliteit adviseren wij de volgende resoluties:

  Hier vind je de exacte groottes:

  Formaat	9 cm	10 cm	11 cm	13 cm	20 cm	30 cm	40x60 cm	50x75 cm
  Mimimum- resolutie	525 pixels (korte zijde)	600 pixels (korte zijde)	675 pixels (korte zijde)	750 pixels (korte zijde)	1200 pixels (korte zijde)	1200 pixels (korte zijde)	1600x2400 pixels	2000x3000 pixels

  De minimale resolutie voor alle producten wordt bovendien aangegeven in de productbeschrijvingen van onze shop.

   

• Kan ik fotoboeken samen met andere fotoproducten bestellen?

   

  Het is helaas niet mogelijk fotoboeken samen met andere fotoproducten (foto's, posters, fotocadeaus etc.) te bestellen, aangezien de fotoboeken via een apart bestelprogramma besteld en in een separaat productieproces geproduceerd worden.

   

• Waar vind ik informatie over prijzen en verzendkosten?

   

  Alle prijzen en bewerkings- en verzendkosten vind je in de prijslijst. Bij veel producten bieden wij je kwantumkortingen aan.

   

• Welke betaalmogelijkheden heb ik bij Pixum?

   

  Voor Nederlandse klanten:

  • Website & Pixum Fotoboek: Visa, Mastercard en American Express
  • Website: Eenmalige machtiging (online) met Nederlandse bank- of girorekening
  • Pixum Fotoboek: iDeal, Acceptgiro

  Voor Belgische klanten:

  • Website & Pixum Fotoboek: Visa, Mastercard en American Express
  • Website: Vooruitbetaling per bankoverboeking (internationale overschrijving)
  • Pixum Fotoboek: Overschrijving

  De betaling gaat altijd via een versleutelde SSL verbinding. Kwaliteit en veiligheid staan bij ons hoog in het vaandel. Daarom is onze online winkel uitgerust met de hoogst mogelijke versleutelstandaard (128bit).

   

• Wat zijn de levertijden?

   

  De gemiddelde productietijden bedragen normaal gesproken bij

  • Foto-bestellingen 9 cm tot 13 cm: 1 werkdag
  • Foto-bestellingen 20 cm: 2 werkdagen
  • Posters vanaf 30 cm: 3 werkdagen
  • Posters zijdeglans: 5 werkdagen
  • Canvasfoto's, Aluminium & Acryl Posters: 5 werkdagen
  • Fotocadeaus: 4 werkdagen
  • Fotoboeken: 3-7 werkdagen (afhankelijk van het type fotoboek - meer informatie hier.)

  Hier komt de verzendtijd van ca. 2-3 werkdagen bij.

  Wanneer je via vooruitbetaling per overschrijving betaalt, wordt je order pas in productie genomen wanneer de betaling is bevestigd. Gemiddeld duurt het 3-7 werkdagen totdat de betaling wordt bevestigd.

  Wij kunnen je bestelling helaas niet sneller produceren of per express versturen.

  Verdere informatie over onze levertijden vind je hier.